Le courriel à tous? Pas n'importe comment

Vous voulez annoncer un changement important dans la politique de votre entreprise? Vous avez envoyé un courriel à toutlemonde@votrecompagnie.com. Vous voilà convaincu qu'ils ont tous lu? hummm. Pas si sûr...

Le Federal District Court a déclaré récemment que General Dynamics n'a pas proprement communiqué à tous ses employés en leur envoyant un simple courriel à tous. Un des employés a même poursuivi la compagnie (ça se passe au États-Unis, ne l'oublions pas).
Via Shel Holtz

On ne répètera jamais assez : avec l'avalanche d'information, votre courriel vaut aussi peu que son entête. Avec comme objet "G. MeMuro - New Dispute Resolution Policy," il semble que l'importance du courriel n'était évident pour cet employé. La cours trouvait même que le "lead" était pas en évidence (encore ici, l'écriture écran demande de concevoir son message en pyramide inversé : la conclusion en premier, les détails, le contexte et l'introduction après).

Comment écrire pour le web, le courriel, les carnets, bref tout ce qui se lit sur un écran